Darrera actualització: 28/09/2026 · Versió 2
A Roar Beauty cuidem les teves dades amb la mateixa cura que les teves ungles. Aquí t'expliquem, sense lletra petita, quines dades tractem, per a què i com pots decidir sobre elles.
1. Qui és el responsable de les teves dades
FANKTASTIK, SLU (en endavant, «Roar Beauty») · NRT L-719335-K
Antic Carrer Major 13, AD500 Andorra la Vella, Principat d'Andorra
Correu per a tot allò relatiu a la privacitat: info@roarbeauty.co · Telèfon: (+376) 619 646
Tractem les teves dades d'acord amb la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals (LQPD), i el seu reglament.
2. Quines dades tractem i d'on surten
2.1 Quan reserves en línia. Nom i cognoms, telèfon mòbil, correu electrònic, idioma (castellà o català), els serveis, extres i packs que tries, la professional, la data i l'hora, els comentaris que ens deixis i, si el servei ho demana (per exemple, GELevate™), les fotos de referència que pugis. També guardem quines caselles de consentiment vas marcar, quan i amb quina versió d'aquest text.
2.2 Quan véns al saló. La teva fitxa de clienta: historial de cites i serveis, professional que et va atendre, imports i forma de pagament, packs i sessions disponibles, membresia, visites de fidelització, avisos per a l'equip (per exemple, al·lèrgies que ens comuniquis) i, si passa, cancel·lacions tardanes o absències.
2.3 Quan ens comuniquem amb tu. El registre dels missatges que t'enviem (confirmacions, recordatoris, codis d'accés) i el seu estat de lliurament. Si ens escrius per WhatsApp o respons a un recordatori, tractem aquest missatge per atendre't.
2.4 Dades de salut i imatges, només si cal. Alguns tractaments (per exemple, fotodepilació, eliminació de tatuatges o radiofreqüència) poden requerir un qüestionari de contraindicacions i el teu consentiment signat. Són dades de salut: només les tractem amb el teu consentiment explícit i separat, només les veu l'equip que t'atén i pots demanar que s'eliminin. El mateix passa amb les fotos d'abans i després: mai es fan ni es publiquen sense el teu permís exprés.
2.5 Quan navegues per les nostres webs. Si ho acceptes a l'avís de galetes, dades d'ús de la web i de la reserva (pàgines vistes, passos completats, dispositiu) mitjançant Google Analytics i Meta. Sempre, encara que rebutgis les galetes, anotem al costat de la teva reserva per quina campanya o enllaç has arribat (per exemple, «Instagram, anunci de làser»): és una dada estadística que no t'identifica davant de tercers. Els identificadors publicitaris o d'analítica només es guarden i es comparteixen si els has acceptat. Més detall a la Política de galetes.
A la reserva en línia no et demanem dades de pagament: avui es paga al saló.
3. Per a què les fem servir i amb quina base
| Finalitat | Base legal |
|---|---|
| Gestionar la teva reserva i prestar-te el servei: agenda, sol·licitud, confirmació, canvis i cancel·lacions | Execució del servei que ens demanes |
| Enviar-te la confirmació i els recordatoris de la cita per WhatsApp (o per correu si WhatsApp falla) i els codis per accedir a la teva reserva | Execució del servei; ho acceptes en reservar |
| Portar la teva fitxa, els teus packs, la teva membresia i els avantatges de fidelització | Execució del servei |
| Facturació, comptabilitat i obligacions fiscals | Obligació legal |
| Qüestionaris de contraindicacions, consentiments de tractament i fotos d'abans i després | El teu consentiment explícit |
| Enviar-te novetats i promocions per WhatsApp o correu | El teu consentiment (casella opcional). El pots retirar quan vulguis |
| Demanar-te l'opinió després d'una visita (com a màxim un correu cada 90 dies) | Interès legítim a millorar; t'hi pots oposar en qualsevol moment |
| Saber quines campanyes ens porten reserves (estadística sense identificadors) | Interès legítim |
| Analítica web i mesura de publicitat amb Google i Meta | El teu consentiment a l'avís de galetes |
| Seguretat, prevenció d'abusos i registre d'accions de l'equip | Interès legítim |
No prenem decisions automatitzades amb efectes sobre tu ni elaborem perfils més enllà del que s'ha descrit.
4. Amb qui les compartim
No venem les teves dades. Només hi accedeixen proveïdors que ens presten un servei, amb contracte i sota les nostres instruccions:
| Proveïdor | Per a què | On |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Allotjament de l'aplicació de reserves i de les fotos de referència | EUA |
| Neon (base de dades) | Base de dades de l'aplicació | EUA |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | WhatsApp Business (confirmacions, recordatoris, codis). Amb el teu consentiment de galetes: píxel i API de conversions | UE / EUA |
| Brevo | Enviament de correus (confirmacions, codis, opinió després de la visita) | França |
| Scaleway SAS | Còpies de seguretat xifrades de la base de dades | França |
| Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) | Google Analytics, només amb el teu consentiment | UE / EUA |
| Squarespace Ireland Ltd. i Weglot SAS | Allotjament i traducció de la web informativa www.roarbeauty.co | UE / EUA |
Quan un proveïdor tracta dades fora d'Andorra o de la Unió Europea, ho fa amb les garanties que exigeix la LQPD (país amb nivell de protecció adequat, marc de privacitat de dades UE-EUA o clàusules contractuals tipus). Ens pots demanar més informació sobre aquestes garanties.
També les comunicarem a les autoritats quan una llei ens hi obligui.
5. Quant de temps les guardem
- Fitxa de clienta i historial: mentre siguis clienta i 3 anys des de la teva darrera visita. Després s'anonimitzen.
- Dades de facturació: els terminis que exigeix la normativa comptable i fiscal andorrana.
- Qüestionaris i consentiments de tractament: 3 anys des del darrer tractament, o fins que en demanis l'eliminació quan la llei ho permeti.
- Fotos de referència de la teva reserva: mentre existeixi la teva fitxa de clienta; s'eliminen en anonimitzar-la o quan ens demanis esborrar-les.
- Consentiment de novetats i promocions: fins que el retiris.
- Dades de campanya de la teva reserva: mentre existeixi la reserva; els identificadors de publicitat o analítica s'esborren si anonimitzem la teva fitxa.
- Còpies tècniques dels enviaments a Meta pendents de lliurament: com a màxim 7 dies.
- Galetes: els terminis de la Política de galetes.
6. Els teus drets
Ens pots demanar en qualsevol moment accedir a les teves dades, rectificar-les, suprimir-les, oposar-te a un tractament, limitar-lo, rebre-les en un format que et puguis endur (portabilitat) i retirar qualsevol consentiment sense que això afecti el que ja s'ha fet.
Escriu-nos a info@roarbeauty.co o digues-ho a l'equip al saló. Et respondrem en un mes com a màxim; potser et demanarem que confirmis la teva identitat. Per deixar de rebre promocions pots respondre «BAIXA» al missatge, fer servir l'enllaç del correu o escriure'ns a l'adreça de dalt.
Si creus que no hem atès bé la teva petició, pots reclamar davant l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad).
7. Menors
Els nostres serveis en línia estan pensats per a majors de 16 anys. Si en tens menys, necessitem l'autorització de la teva mare, pare o tutor.
8. Seguretat
Connexió xifrada, accés de l'equip amb usuari propi i permisos per funció, registre de qui fa què, còpies de seguretat i dades mínimes: no demanem el que no necessitem.
9. Canvis
Si canviem alguna cosa important t'ho explicarem aquí i, si afecta els teus consentiments, t'ho tornarem a preguntar.