Última actualización: 28/09/2026 · Versión 2
En Roar Beauty cuidamos tus datos con el mismo mimo que tus uñas. Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos tratamos, para qué y cómo puedes decidir sobre ellos.
1. Quién es responsable de tus datos
FANKTASTIK, SLU (en adelante, «Roar Beauty») · NRT L-719335-K
Antic Carrer Major 13, AD500 Andorra la Vella, Principat d'Andorra
Correo para todo lo relativo a privacidad: info@roarbeauty.co · Teléfono: (+376) 619 646
Tratamos tus datos conforme a la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals (LQPD), y su reglamento.
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
2.1 Cuando reservas online. Nombre y apellidos, teléfono móvil, correo electrónico, idioma (castellano o catalán), los servicios, extras y packs que eliges, la profesional, la fecha y la hora, los comentarios que nos dejes y, si el servicio lo pide (por ejemplo, GELevate™), las fotos de referencia que subas. Guardamos también qué casillas de consentimiento marcaste, cuándo y con qué versión de este texto.
2.2 Cuando vienes al salón. Tu ficha de clienta: historial de citas y servicios, profesional que te atendió, importes y forma de pago, packs y sesiones disponibles, membresía, visitas de fidelización, avisos para el equipo (por ejemplo, alergias que nos comuniques) y, si ocurre, cancelaciones tardías o ausencias.
2.3 Cuando nos comunicamos contigo. El registro de los mensajes que te enviamos (confirmaciones, recordatorios, códigos de acceso) y su estado de entrega. Si nos escribes por WhatsApp o respondes a un recordatorio, tratamos ese mensaje para atenderte.
2.4 Datos de salud e imágenes, solo si hacen falta. Algunos tratamientos (por ejemplo, fotodepilación, eliminación de tatuajes o radiofrecuencia) pueden requerir un cuestionario de contraindicaciones y tu consentimiento firmado. Son datos de salud: solo los tratamos con tu consentimiento explícito y separado, solo los ve el equipo que te atiende y puedes pedir que se eliminen. Lo mismo ocurre con las fotos de antes y después: nunca se toman ni se publican sin tu permiso expreso.
2.5 Cuando navegas por nuestras webs. Si lo aceptas en el aviso de cookies, datos de uso de la web y de la reserva (páginas vistas, pasos completados, dispositivo) mediante Google Analytics y Meta. Siempre, aunque rechaces las cookies, anotamos junto a tu reserva por qué campaña o enlace llegaste (por ejemplo, «Instagram, anuncio de láser»): es un dato estadístico que no te identifica ante terceros. Los identificadores publicitarios o de analítica solo se guardan y se comparten si los has aceptado. Más detalle en la Política de cookies.
En la reserva online no te pedimos datos de pago: hoy se paga en el salón.
3. Para qué los usamos y con qué base
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu reserva y prestarte el servicio: agenda, solicitud, confirmación, cambios y cancelaciones | Ejecución del servicio que nos pides |
| Enviarte la confirmación y los recordatorios de tu cita por WhatsApp (o por correo si WhatsApp falla) y los códigos para acceder a tu reserva | Ejecución del servicio; lo aceptas al reservar |
| Llevar tu ficha, tus packs, tu membresía y tus ventajas de fidelización | Ejecución del servicio |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Cuestionarios de contraindicaciones, consentimientos de tratamiento y fotos de antes y después | Tu consentimiento explícito |
| Enviarte novedades y promociones por WhatsApp o correo | Tu consentimiento (casilla opcional). Puedes retirarlo cuando quieras |
| Pedirte tu opinión después de una visita (como máximo un correo cada 90 días) | Interés legítimo en mejorar; puedes oponerte en cualquier momento |
| Saber qué campañas nos traen reservas (estadística sin identificadores) | Interés legítimo |
| Analítica web y medición de publicidad con Google y Meta | Tu consentimiento en el aviso de cookies |
| Seguridad, prevención de abusos y registro de acciones del equipo | Interés legítimo |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti ni elaboramos perfiles más allá de lo descrito.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo acceden a ellos proveedores que nos prestan un servicio, con contrato y bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Alojamiento de la aplicación de reservas y de las fotos de referencia | EE. UU. |
| Neon (base de datos) | Base de datos de la aplicación | EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | WhatsApp Business (confirmaciones, recordatorios, códigos). Con tu consentimiento de cookies: píxel y API de conversiones | UE / EE. UU. |
| Brevo | Envío de correos (confirmaciones, códigos, opinión tras la visita) | Francia |
| Scaleway SAS | Copias de seguridad cifradas de la base de datos | Francia |
| Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) | Google Analytics, solo con tu consentimiento | UE / EE. UU. |
| Squarespace Ireland Ltd. y Weglot SAS | Alojamiento y traducción de la web informativa www.roarbeauty.co | UE / EE. UU. |
Cuando un proveedor trata datos fuera de Andorra o de la Unión Europea, lo hace con las garantías que exige la LQPD (país con nivel de protección adecuado, marco de privacidad de datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo). Puedes pedirnos más información sobre ellas.
También los comunicaremos a las autoridades cuando una ley nos obligue.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Ficha de clienta e historial: mientras seas clienta y 3 años desde tu última visita. Después se anonimizan.
- Datos de facturación: los plazos que exige la normativa contable y fiscal andorrana.
- Cuestionarios y consentimientos de tratamiento: 3 años desde el último tratamiento, o hasta que pidas su eliminación cuando la ley lo permita.
- Fotos de referencia de tu reserva: mientras exista tu ficha de clienta; se eliminan al anonimizarla o cuando nos pidas borrarlas.
- Consentimiento de novedades y promociones: hasta que lo retires.
- Datos de campaña de tu reserva: mientras exista la reserva; los identificadores de publicidad o analítica se borran si anonimizamos tu ficha.
- Copias técnicas de los envíos a Meta pendientes de entrega: como máximo 7 días.
- Cookies: los plazos de la Política de cookies.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a un tratamiento, limitarlo, recibirlos en un formato que puedas llevarte (portabilidad) y retirar cualquier consentimiento sin que eso afecte a lo ya hecho.
Escríbenos a info@roarbeauty.co o díselo al equipo en el salón. Te responderemos en un mes como máximo; puede que te pidamos confirmar tu identidad. Para dejar de recibir promociones puedes responder «BAJA» al mensaje, usar el enlace del correo o escribirnos a la dirección de arriba.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad).
7. Menores
Nuestros servicios online están pensados para mayores de 16 años. Si tienes menos, necesitamos la autorización de tu madre, padre o tutor.
8. Seguridad
Conexión cifrada, acceso del equipo con usuario propio y permisos por función, registro de quién hace qué, copias de seguridad y datos mínimos: no pedimos lo que no necesitamos.
9. Cambios
Si cambiamos algo importante te lo contaremos aquí y, si afecta a tus consentimientos, te lo volveremos a preguntar.